Hilfe

Antworten auf die Fragen, die Wanderer und Organisatoren am häufigsten stellen. Deine ist nicht dabei? Schreib an support@wehike.app.

Konto und Anmeldung

Brauche ich ein Konto?

Nicht zum Umschauen: Als Gast kannst du die Karte durchsuchen und Routen öffnen. Melde dich an, um aufzuzeichnen, zu bewerten, an Ausflügen teilzunehmen und Kontakte hinzuzufügen.

Wie melde ich mich an?

Mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort oder mit deinem Google-Konto.

Was ist mein Nutzername?

Dein öffentlicher Name bei WeHike, etwa @nadia_hikes: 3 bis 20 Kleinbuchstaben, Ziffern oder Unterstriche, und nur deiner. Er erscheint bei deinen veröffentlichten Routen, deinen Bewertungen und deinen Ausflügen.

Ich habe mein Passwort vergessen

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ und folge dem Link, den wir dir per E-Mail schicken. Wenn du dich mit Google registriert hast, melde dich stattdessen mit Google an.

Gibt es ein Mindestalter?

Ja. WeHike ist für Erwachsene: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.

Karten und Offline-Karten

Welche Karte verwendet WeHike?

Karten auf Basis von OpenStreetMap-Daten. Routen, Ausflüge und deine geplanten Wanderungen erscheinen darüber.

Wie funktionieren Offline-Karten?

Öffne eine Route und tippe auf „Herunterladen“: Die Karte entlang der Route wird auf deinem Handy gespeichert. Der kostenlose Tarif behält 3 Routen gleichzeitig; WeHike+ behält so viele du willst und bietet dazu ganze Regionen. Heruntergeladene Karten bleiben auf deinem Handy, auch wenn dein Tarif endet.

Woher kommen die Routen?

Von Wanderern. Jede Route wurde von einem Mitglied aufgezeichnet oder als GPX-Datei hochgeladen und dann von den Leuten bewertet, die sie gegangen sind. WeHike kopiert keine Routen von anderen Apps oder Websites.

Kann ich meine Wanderungen exportieren?

Ja. Exportiere jede deiner Aufzeichnungen als GPX-Datei, in jedem Tarif.

Aufzeichnung und Akku

Funktioniert die Aufzeichnung bei ausgeschaltetem Bildschirm?

Ja. Die Aufzeichnung läuft mit einer sichtbaren Benachrichtigung, deshalb geht sie bei ausgeschaltetem Bildschirm und ohne Empfang weiter. WeHike fragt nie nach dem Standortzugriff im Hintergrund: Die Aufzeichnung endet, wenn du sie beendest.

Wie spare ich auf einer langen Wanderung Akku?

Lade die Route vor dem Aufbruch herunter, lass den Bildschirm zwischen zwei Blicken aus und nimm an langen Tagen eine Powerbank mit. WeHike pausiert die Aufzeichnung von selbst, wenn du stehen bleibst.

Die Aufzeichnung hat von selbst aufgehört. Was ist passiert?

Manche Handys schließen Apps, um Akku zu sparen, sogar während sie aufzeichnen. Stelle in den Android-Einstellungen die Akkunutzung von WeHike auf „Uneingeschränkt“ (die Bezeichnung hängt vom Hersteller ab). WeHike behält, was bereits aufgezeichnet wurde, und du kannst die Aufzeichnung fortsetzen.

Kann ich einer Route folgen?

Ja. Öffne eine Route und tippe auf „Folgen“: WeHike zeigt dir, wo du dich auf der Route befindest, und warnt dich, wenn du sie verlässt.

Wie veröffentliche ich eine Route?

Beende eine Aufzeichnung oder lade eine GPX-Datei hoch, gib ihr einen Namen und veröffentliche sie. Bevor etwas öffentlich wird, entfernt WeHike die Zeiten und schneidet an beiden Enden 200 m sowie alles innerhalb deiner Privatzonen ab. Bei deinem ersten Beitrag wirst du gebeten, die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.

Geplante Wanderungen und Wetter

Was bedeutet die Wettereinschätzung?

Für eine geplante Wanderung liest WeHike die Vorhersage für dein Wanderzeitfenster und gibt eine einzige Einschätzung ab, „Grünes Licht“, „Vorsicht“ oder „Nicht ratsam“, mit ihren Gründen: Gewitter, Starkregen, starke Böen, eine Schneefallgrenze unter dem Gipfel, Hitze oder Kälte, schlechte Sicht, ein hoher UV-Index oder zu wenig Tageslicht bis zum Ende der Wanderung.

Erfahre ich es, wenn sich die Vorhersage ändert?

Ja. WeHike prüft 48, 24 und 6 Stunden vor deinem Start erneut und schickt dir eine Benachrichtigung, wenn sich die Einschätzung ändert, dazu eine Erinnerung am Vortag.

Wie weit im Voraus kann ich planen?

Mit dem kostenlosen Tarif 2 geplante Wanderungen gleichzeitig, bis zu 7 Tage im Voraus. Mit WeHike+ so viele du willst, bis zu 16 Tage im Voraus. Über 7 Tage hinaus wird die Einschätzung als weniger sicher markiert.

Woher kommt die Vorhersage?

Von Open-Meteo, über die Server von WeHike: Deine Identität wird nie an den Wetterdienst gesendet.

Was bedeutet „Passt zu dir“?

Eine persönliche Einschätzung einer Route: WeHike vergleicht ihren Schwierigkeitsgrad und ihre Bewertung mit dem Fitnesslevel in deinem Profil und dem Wetter des Tages.

Ausflüge

Wie nehme ich an einem Ausflug teil?

Öffne ihn über die Karte oder einen Link, bestätige, dass du das erforderliche Niveau hast und die Pflichtausrüstung mitbringst, und nimm teil. Ist er voll, trag dich in die Warteliste ein.

Wie funktioniert die Warteliste?

Sagt jemand ab, wird der Platz der ersten Person auf der Warteliste angeboten, die eine feste Frist zum Bestätigen hat. Sonst geht der Platz an die nächste Person.

Warum zeigt ein Ausflug für 10 nur 9 Plätze?

Die Platzzahl zählt den Organisator mit, der immer einen Platz belegt.

Ich habe einen Einladungscode bekommen

Ausflüge nur mit Einladung erscheinen nicht auf der Karte. Tippe in WeHike auf + und wähle „Mit Code teilnehmen“, oder öffne den Einladungslink auf deinem Handy.

Wie funktioniert der Check-in?

Wenn der Ausflug beginnt, checkst du im Ausflug ein, im Umkreis von 300 m um den Treffpunkt. Der Organisator sieht die Anzahl und beendet den Ausflug, sobald alle erfasst sind.

Ich kann doch nicht mitkommen

Sag so früh wie möglich ab, damit dein Platz an die Warteliste geht. Nach dem Anmeldeschluss rechnet der Organisator mit dir: Gib ihm dann zusätzlich Bescheid.

Kontakte

Was sind Kontakte?

Leute, die du bei WeHike kennst. Einer von euch sendet eine Anfrage, der andere nimmt sie an. Kontakte sehen deine Heimatregion, dein Fitnesslevel und deine Statistik sowie die Ausflüge, die du nur für Kontakte öffnest.

Kann ich einen Kontakt entfernen?

Ja, jederzeit über deine Kontaktliste. Die Person erfährt es nicht.

Melden und blockieren

Wie melde ich etwas?

Bei jeder Route, Zustandsmeldung, jedem Ausflug, jeder Frage, jedem Profil und jeder Clubseite steht „Melden“ im Menü. Melden 3 Mitglieder dasselbe, wird es ausgeblendet, bis es geprüft ist.

Was bewirkt Blockieren?

Wenn du jemanden blockierst, endet euer Kontakt, die Person kann nicht mehr an deinen Ausflügen teilnehmen, und du siehst ihre Fragen nicht mehr. Benachrichtigt wird sie nicht.

Mein Inhalt wurde ausgeblendet. Kann ich widersprechen?

Ja. Schreib an support@wehike.app: Wir prüfen die Entscheidung und erklären sie dir.

Datenschutz

Was sind Privatzonen?

Kreise, die du auf der Karte platzierst, zum Beispiel um dein Zuhause. Alles, was du darin aufzeichnest, wird aus den Routen herausgeschnitten, die du veröffentlichst.

Warum beginnt meine veröffentlichte Route später?

WeHike schneidet an beiden Enden jedes veröffentlichten Tracks 200 m ab und entfernt seine Zeiten, damit niemand erkennen kann, wo du gestartet bist oder wann du unterwegs warst.

Wer sieht meine Original-Aufzeichnung?

Nur du. Die Original-GPX-Datei bleibt privat in deinem Konto; öffentlich ist nur der gekürzte Track, und nur, wenn du ihn veröffentlichst.

Verfolgt WeHike meinen Standort?

Nur, während die App geöffnet ist, oder während du aufzeichnest oder einer Route folgst, mit einer Benachrichtigung auf dem Bildschirm. Deine Position auf der Karte wird nie gespeichert oder geteilt.

Was sehen Organisatoren über mich?

Deinen Nutzernamen, deinen Anzeigenamen und ein Zuverlässigkeits-Abzeichen: Neu, Zuverlässig oder Noch keine Bilanz. Deine Anwesenheitszahlen bleiben privat.

Wo finde ich die vollständige Erklärung?

In der Datenschutzerklärung.

Tarife und Abrechnung

Was bleibt kostenlos?

Entdecken und Suchen, Aufzeichnen, Routen veröffentlichen und bewerten, GPX-Export, einer Route folgen mit Warnung beim Verlassen, die Wettereinschätzung, der Notfallkontakt, die Teilnahme an Ausflügen und Kontakte.

Wie schließe ich ein Abo ab?

Öffne in WeHike dein Profil und tippe auf WeHike+. Abos laufen über Google Play, das dir den Preis in deiner Währung zeigt, bevor du bestätigst.

Wie kündige ich?

In Google Play oder in WeHike über „Abo verwalten“. Du behältst den Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Erstattungen, ein neues Handy, ein Tarif, der endet

Alle Fragen zur Abrechnung beantworten wir unter Tarife und Abrechnung.

Konto löschen

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne in WeHike dein Profil, dann „Einstellungen“ und „Konto löschen“, und bestätige, indem du dich erneut anmeldest. Die Schritte stehen auch auf der Seite zur Kontolöschung.

Wird damit mein Abo gekündigt?

Nicht von selbst. Kündige es zuerst in Google Play; wir versuchen zwar auch, die Verlängerung zu stoppen, aber nur Google Play kann das bestätigen.

Was passiert mit meinen Routen?

Von dir veröffentlichte Routen bleiben für die Community verfügbar, als Autor wird ein gelöschtes Konto angezeigt. Schreib uns, wenn eine Route entfernt werden soll. Alles Weitere steht auf der Seite zur Kontolöschung.

Immer noch nicht weiter?

Schreib an support@wehike.app, in jeder Sprache von WeHike. Wenn etwas nicht funktioniert, nenn uns dein Handymodell und deine Android-Version.