Aiuto

Le risposte alle domande più frequenti di escursionisti e organizzatori. Non trovi la tua? Scrivi a support@wehike.app.

Account e accesso

Mi serve un account?

Non per dare un’occhiata: puoi esplorare la mappa e aprire i sentieri come ospite. Accedi per registrare, valutare, partecipare alle uscite e aggiungere collegamenti.

Come accedo?

Con un indirizzo email e una password, oppure con il tuo account Google.

Cos’è il mio nome utente?

Il tuo nome pubblico su WeHike, come @nadia_hikes: da 3 a 20 lettere minuscole, cifre o trattini bassi, e solo tuo. Compare sui sentieri che pubblichi, sulle tue valutazioni e sulle tue uscite.

Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso, tocca Password dimenticata e segui il link che ti inviamo per email. Se hai creato l’account con Google, accedi invece con Google.

C’è un’età minima?

Sì. WeHike è per adulti: devi avere almeno 18 anni.

Mappe e mappe offline

Che mappa usa WeHike?

Mappe disegnate a partire dai dati di OpenStreetMap. Sopra compaiono i sentieri, le uscite e le tue escursioni pianificate.

Come funzionano le mappe offline?

Apri un sentiero e tocca Scarica: la mappa lungo il sentiero viene salvata sul tuo telefono. Il piano gratuito tiene 3 sentieri alla volta; WeHike+ ne tiene quanti ne vuoi e aggiunge intere regioni. Le mappe scaricate restano sul telefono anche se il piano termina.

Da dove vengono i sentieri?

Dagli escursionisti. Ogni sentiero è stato registrato o caricato come file GPX da un membro, poi valutato da chi lo ha percorso. WeHike non copia sentieri da altre app o siti.

Posso esportare le mie escursioni?

Sì. Puoi esportare qualsiasi tua registrazione come file GPX, con qualsiasi piano.

Registrazione e batteria

La registrazione funziona a schermo spento?

Sì. La registrazione funziona con una notifica visibile, quindi continua a schermo spento e senza segnale. WeHike non chiede mai la posizione in background: la registrazione si ferma quando la interrompi.

Come risparmio batteria in un’escursione lunga?

Scarica il sentiero prima di partire, tieni lo schermo spento tra un controllo e l’altro e porta un power bank nelle giornate lunghe. WeHike mette in pausa la registrazione da sola quando ti fermi.

La registrazione si è fermata da sola. Cos’è successo?

Alcuni telefoni chiudono le app per risparmiare batteria, anche mentre registrano. Nelle impostazioni di Android, imposta l’utilizzo della batteria di WeHike su Senza restrizioni (il nome cambia a seconda della marca). WeHike conserva ciò che è stato registrato e ti permette di riprendere.

Posso seguire un sentiero?

Sì. Apri un sentiero e tocca Segui: WeHike mostra dove ti trovi lungo il sentiero e ti avvisa quando lo lasci.

Come pubblico un sentiero?

Interrompi una registrazione o carica un file GPX, dagli un nome e pubblicalo. Prima che qualcosa diventi pubblico, WeHike rimuove gli orari e taglia 200 m a ogni estremità e tutto ciò che si trova nelle tue zone di privacy. Al tuo primo contributo ti chiediamo di accettare le condizioni d’uso.

Escursioni pianificate e meteo

Cosa significa il verdetto meteo?

Per un’escursione pianificata, WeHike legge la previsione per la fascia oraria della tua escursione e dà un unico verdetto, via libera, prudenza o sconsigliato, con i motivi: temporali, pioggia intensa, raffiche forti, quota neve sotto la vetta, caldo o freddo, scarsa visibilità, indice UV elevato o troppo poca luce per finire.

Saprò se la previsione cambia?

Sì. WeHike ricontrolla 48, 24 e 6 ore prima della partenza e invia una notifica quando il verdetto cambia, oltre a un promemoria il giorno prima.

Con quanto anticipo posso pianificare?

Con il piano gratuito, 2 escursioni pianificate alla volta, con inizio entro 7 giorni. Con WeHike+, quante ne vuoi, fino a 16 giorni in anticipo. Oltre i 7 giorni il verdetto è indicato come meno sicuro.

Da dove viene la previsione?

Da Open-Meteo, tramite i server di WeHike: la tua identità non viene mai inviata al servizio meteo.

Cosa significa «Fa per te»?

Un verdetto personale su un sentiero: WeHike confronta il suo grado di difficoltà e i suoi punteggi con il livello di allenamento del tuo profilo e con il meteo del giorno.

Uscite

Come partecipo a un’uscita?

Aprila dalla mappa o da un link, conferma di avere il livello richiesto e di portare l’attrezzatura obbligatoria, e partecipa. Se è al completo, mettiti in lista d’attesa.

Come funziona la lista d’attesa?

Quando qualcuno rinuncia, il posto viene offerto alla prima persona in lista d’attesa, che ha un tempo stabilito per confermare. Altrimenti il posto passa alla persona successiva.

Perché un’uscita per 10 mostra 9 posti?

Il numero di posti conta anche l’organizzatore, che ha sempre un posto riservato.

Ho ricevuto un codice d’invito

Le uscite su invito non compaiono sulla mappa. In WeHike, tocca + e scegli Partecipa con un codice, oppure apri il link d’invito sul telefono.

Come funziona il check-in?

Quando l’uscita inizia, fai il check-in dall’uscita entro 300 m dal punto di ritrovo. L’organizzatore vede la conta dei presenti e conclude l’uscita quando nessuno manca all’appello.

Non posso più venire

Rinuncia all’uscita il prima possibile, così il tuo posto passa alla lista d’attesa. Dopo il termine per le iscrizioni l’organizzatore conta su di te: avvisalo anche direttamente.

Collegamenti

Cosa sono i collegamenti?

Persone che conosci su WeHike. Uno di voi invia una richiesta e l’altro la accetta. I collegamenti vedono la tua zona di residenza, il tuo livello di allenamento e le tue statistiche, e le uscite che apri solo ai collegamenti.

Posso rimuovere un collegamento?

Sì, dall’elenco dei tuoi collegamenti, in qualsiasi momento. L’altra persona non riceve alcun avviso.

Segnalare e bloccare

Come segnalo qualcosa?

Ogni sentiero, segnalazione sulle condizioni, uscita, domanda, profilo e pagina del club ha Segnala nel suo menu. Quando 3 membri segnalano la stessa cosa, viene nascosta finché non viene esaminata.

Cosa succede se blocco qualcuno?

Bloccare qualcuno chiude il vostro collegamento, impedisce a quella persona di partecipare alle tue uscite e ti nasconde le sue domande. Non riceve alcun avviso.

Un mio contenuto è stato nascosto. Posso fare ricorso?

Sì. Scrivi a support@wehike.app: riesamineremo la decisione e te la spiegheremo.

Privacy

Cosa sono le zone di privacy?

Cerchi che posizioni sulla mappa, per esempio intorno a casa tua. Tutto ciò che registri al loro interno viene tagliato dai sentieri che pubblichi.

Perché il mio sentiero pubblicato inizia più avanti?

WeHike taglia 200 m a ogni estremità di ogni traccia pubblicata e ne rimuove gli orari, così nessuno può sapere il tuo punto di partenza né quando hai camminato.

Chi vede la mia registrazione originale?

Solo tu. Il file GPX originale resta privato nel tuo account; è pubblica solo la traccia accorciata, e solo se la pubblichi.

WeHike traccia la mia posizione?

Solo mentre l’app è aperta, o mentre registri o segui un sentiero con una notifica sullo schermo. La tua posizione sulla mappa non viene mai salvata né condivisa.

Cosa vedono di me gli organizzatori?

Il tuo nome utente, il tuo nome visualizzato e un badge di affidabilità: nuovo, affidabile o ancora nessuno storico. I conteggi delle tue presenze restano privati.

Dov’è l’informativa completa?

Nell’informativa sulla privacy.

Piani e pagamenti

Cosa resta gratuito?

Esplorazione e ricerca, registrazione, pubblicazione e valutazione dei sentieri, esportazione GPX, la modalità segui sentiero con l’avviso fuori percorso, il verdetto meteo, il contatto di emergenza, la partecipazione alle uscite e i collegamenti.

Come mi abbono?

In WeHike, apri il tuo profilo e tocca WeHike+. Gli abbonamenti passano da Google Play, che mostra il prezzo nella tua valuta prima che tu confermi.

Come annullo l’abbonamento?

In Google Play, oppure da WeHike con Gestisci abbonamento. Mantieni il piano fino alla fine del periodo pagato.

Rimborsi, un nuovo telefono, un piano che termina

Tutte le domande sui pagamenti hanno una risposta nella pagina Piani e pagamenti.

Eliminare l’account

Come elimino il mio account?

In WeHike, apri il tuo profilo, poi Impostazioni, poi Elimina l’account, e conferma accedendo di nuovo. I passaggi sono anche nella pagina Elimina il tuo account.

Annulla anche il mio abbonamento?

Non da solo. Annullalo prima in Google Play; proviamo anche a fermare il rinnovo, ma solo Google Play può confermarlo.

Cosa succede ai miei sentieri?

I sentieri che hai pubblicato restano a disposizione della comunità, con l’autore indicato come account eliminato. Scrivici se vuoi che un sentiero venga rimosso. Tutto il resto è elencato nella pagina Elimina il tuo account.

Serve altro aiuto?

Scrivi a support@wehike.app in una qualsiasi delle lingue di WeHike. Se qualcosa non funziona, indicaci il modello del telefono e la versione di Android.